REKLAMAČNÍ ŘÁD
 
Platný od 6. 11. 2025
 
 
1. Úvodní ustanovení
 
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací služeb poskytovaných společností Wellklub s.r.o.
 
 
2. Předmět reklamace
 
Zákazník má právo reklamovat služby WellKlubu, zejména:
 

• pokud event neproběhl podle popisu,

• pokud došlo k podstatné změně obsahu nebo kvality služby bez předchozího upozornění.

 
Reklamace se nevztahuje na situace způsobené vyšší mocí (např. nemoc lektora, nepříznivé počasí apod.), kdy je event nahrazen jiným termínem.
 
 
3. Postup uplatnění reklamace
 
Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem na adresu:
thewellklub@gmail.com
Reklamaci je nutné podat nejpozději do 14 dnů od konání eventu.
Ve zprávě je nutné uvést:
 

• jméno zákazníka,

• název a datum eventu,

• důvod reklamace,

• návrh řešení (např. vrácení části ceny, náhradní termín apod.).

 
 
4. Vyřízení reklamace
 
WellKlub potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od obdržení.
O výsledku bude zákazník informován e-mailem.
 
 
5. Závěrečná ustanovení
 
Tento reklamační řád je platný od 6. 11. 2025 a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek WellKlubu.
WellKlub si vyhrazuje právo jej aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.